近日,畅捷通百余家合作伙伴齐聚北京,参加了由用友畅捷通客户支持部主办的“2015畅捷服务联盟大会”。畅捷通科技有限公司遍布全国各地2000余家,服务联盟成员共106家,本次联盟认证经过了一线推荐、网络和现场考试、服务流程网络和现场审核、客户满意度调查,综合考查了伙伴公司的技术能力、服务规模、从业年限、客户保有量等指标,石家庄鸿图科技有限公司顺利通过2015年畅捷服务联盟3S认证!
做好服务,让“服务到家”
今年的联盟大会上,畅捷通正式提出了“服务到家”的理念,并推出了“畅捷到家APP”,该款APP拥有定位报钟;确认与评价;消息推送;服务统计;问答等多种功能。
其中,在定位功能模块中的“工程师定位”,可实时监控问题处理阶段,查看工程师的位置状态,减少公司资源浪费。同时,利用评价模块,可有效解决服务质量问题,免去回访监督成本。此外,该应用支持文字、语音、图片等多种服务申请提问方式!
不仅如此,通过消息推送可让客户和工程师实时了解对方进度;通过服务统计模块可查看指定时间内的服务量,实时了解服务到期时间,让服务透明,做到有据可依。而畅捷通总部也将提供7*15小时在线服务,为客户提供下班和节假日的优质服务。
精彩瞬间
颁奖现场
畅捷通公司总裁 曾志勇
畅捷通高级副总裁 程刚
获奖名单
授牌仪式
美腻的百家图组成了畅捷通大家庭,真是帅呆了!
石家庄鸿图科技有限公司全体同仁希望通过专业、及时、真诚的服务,以解决企业管理信息化问题为目标,竭诚为广大中小企业信息化的发展提供全面的支持与帮助。